Support direkt vom Programmierer

Bei Fragen, Problemen oder Wünschen stehe ich Ihnen gerne zur Seite. Generell erhalten Sie bei mir sehr schnellen und ausführlichen Support per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass ich aufgrund meiner geringen zeitlichen Ressourcen telefonische Termine, Beratungen oder auch Fernwartungen nur nach vorheriger Terminabsprache anbieten kann. Deshalb bitte ich Sie, immer zuerst mit mir per E-Mail in Verbindung zu treten.

Kostenfreier Support

In allen WinBook-Lizenzen ist grundlegender, kostenfreier Support während des Support-Zeitraums (1 Jahr ab Kauf der Lizenz) enthalten. Grundlegender Support enthält z.B. Hilfe und Problemlösungen während der Installation, Hilfe und Problembehebung bei Problemen, die vom Programm verursacht werden oder auch Fragen zur Installation, Einrichtung oder Nutzung von WinBook. Klassische Schulungen oder Programmanpassungen sind jedoch nicht enthalten.

Kostenpflichtige Zusatzpakete

Neben dem grundlegenden Support können Sie wahlweise optionale Support-Pakete erwerben. Diese Pakete enthalten Leistungen in einem definierten Umfang bzw. Leistungen einer bestimmten Art. Diese Pakete können Sie entweder direkt mit der Lizenz oder auch jederzeit nach dem Kauf einer Lizenz erwerben. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der vordefinierte Pakete, die ich anbieten kann. Nach Absprache können jederzeit auch auf Ihren Wunsch zugeschnittene Pakete angeboten werden.
Vorlagenerstellung

35,99

  • check Festpreis pro Vorlage
  • check WinBook REPX-Format
  • check schnelle Einbindung
  • check anpassbar an Corporate UI
  • check jederzeit selbst anpassbar
  • check inkl. Rohdaten der Vorlage
Anfragen
Softwareanpassung

89,99

  • check Stundenpreis
  • check inkl. Vorabspezifikation
  • check Anpassungen bis max. 3 Std.
  • check Funktionsgarantie: 2 Jahre
  • check Bindung an Lizenzschlüssel
  • check Optional als Makro
Anfragen
Support-Paket Mittel

259,99

  • check Paket mit 3 Stunden
  • check Freie Aufteilung
  • check Support, Hilfe oder Schulung
  • check Programmanpassungen
  • check Stundenkonto verfällt nicht
  • check Inkl. Unterlagen
Angebot anfordern
Support-Paket Groß

509,99

  • check Paket mit 6 Stunden
  • check Freie Aufteilung
  • check Support, Hilfe oder Schulung
  • check Programmanpassungen
  • check Stundenkonto verfällt nicht
  • check Inkl. Unterlagen
Angebot anfordern
Hinweis zu den einzelnen Posten
check Im Paket enthalten
check Nach Absprache und Bestätigung möglich
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